靖江市第二人民医院 预约诊疗服务工作制度

为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据卫生部《关于在公立医院实施预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发[2009]95号）文件要求，结合我院工作实际，特制定门诊预约制度如下：一、信息科全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、···

医患纠纷处置程序

一、组织    1、成立医患纠纷处置办公室，由分管院长、院办公室、医教科、护理部、财务科、保卫科组成。二、接待、受理    1、医院接受病患者及家属口头、书面、电话等任何形式的投诉。    2、医务科设立医疗投···

手术室工作流程

一、手术前一日准备工作1、由次日配合该台手术的巡回或器械护士于术前一日携带“术前访视单”与病人及家属见面，查对并确认病人。2、了解病人基本情况，比如：姓名、床号、性别、手术名称、手术部位、手术方式、传染性疾病检查结果、皮试结果等，与病人沟通做好心理护理。3、病人于手术前一日晚沐浴后换上病员服等待次日···

转院流程

根据患者病情，床位医生提出申请（或病人家属提出）↓科主任主持，科内讨论↓按规定报请医教科或分管业务副院长↓尽可能提前与转入医院联系↓告之必要性及途中风险，并由患者或代理人在自动出院医患沟通书上签署意见及签名后↓床位医生开具转院医嘱，书写好出院记录↓住院部办理出院↓危重患者转院时派医护人员、救护车护送···

转科流程

根据患者病情，经主治医师同意，床位医生提出申请会诊↓受邀会诊科室医生同意转科后↓床位医生开具转科医嘱，书写好转出记录↓转出科室护士电话与转入科室联系↓转入科室做好接收准备↓危重病人由转出科室派医生专人护送↓转入相关科室↓向转入科护士及负责床位医师或值班医师交待病情及有关事项↓  转入科床位···

出院流程

入院流程

由门诊收入院流程（正常上班时间）门诊医生开住院证↓         患者持住院证、有效证件、新型农村合作医疗卡或医保卡、     住院押金到住院收费处登记，办理住院手续↓患者持住院···